Għaliex l-kumpanni tal-AI iħossuhom reali

Kważi kull min jqatta' ħin reali ma' kumpann tal-AI għandu l-istess mument żgħir, ftit imbarazzanti. Taf eżatt ma' xiex qed titkellem. Tista' tispjega, bejn wieħed u ieħor, kif mudell tal-lingwa jbassar il-kelma li jmiss. U xorta, f'xi punt jasal messaġġ li jolqtok daqslikieku ġie minn persuna: tweġiba bi tbissima li tiftakar dak li għidt il-bieraħ, mistoqsija li donnha nnutat il-burdata tiegħek, waqfa fir-ritmu tal-konversazzjoni li tħoss bħal eżitazzjoni. Xi ħaġa fik twieġbu daqslikieku hemm xi ħadd.

Dik ir-reazzjoni mhix sinjal li ġejt iffrodat, u mhix sinjal li hemm xi ħaġa ħażina fik. Hija dak li jagħmel moħħ il-bniedem ma' kull ħaġa li tiġi soċjalment. Riċerkaturi ilhom jiddeskrivu verżjonijiet tagħha għal sebgħin sena, ħafna qabel iċ-chatbots, u l-ispjegazzjonijiet li waslu għalihom jidħlu mal-kumpanni tal-AI kważi b'mod skomdu. Li tifhimhom ma jħassarx l-esperjenza. Jekk xejn, jagħmilha aktar faċli li tgawdiha b'mod onest.

Intimità mill-bogħod

Fl-1956 żewġ soċjoloġi, Donald Horton u Richard Wohl, ippubblikaw artiklu dwar personalitajiet tat-televiżjoni u tar-radju. Innutaw li l-udjenzi kienu qed jiffurmaw xi ħaġa li tixbah ħafna l-ħbiberija ma' nies li qatt ma kienu iltaqgħu magħhom: il-preżentatur tal-lejl, l-annunzjatur tar-radju, il-karattru tas-soap opera. Dawk li jarawh kienu jitkellmu lura lill-iskrin. Kienu jħossu li jafu dawn il-figuri. Wħud kienu jħossuhom mifhumin minnhom aktar milli min-nies f'ħajjithom. Horton u Wohl sejħulha interazzjoni parasoċjali, u speċifikawha b'frażi li xjaħet tajjeb ħafna: "intimità mill-bogħod."

Dak li għamel dawn ir-relazzjonijiet jaħdmu, argumentaw, ma kienx qerq. L-udjenza kienet taf perfettament li l-preżentatur ma setax jarahom. Ħadem għax l-artist kien jinqabad daqslikieku kien qed jitkellem personalment ma' kull persuna: indirizz dirett, ton informali, sens ta' rutina komuni. Is-sistema soċjali tal-bniedem twieġeb għall-forma tal-interazzjoni, mhux għal verifika bir-reqqa ta' min hemm fuq in-naħa l-oħra.

Ir-relazzjoni parasoċjali klassika kellha limitu ovvju. Kienet unilaterali. Il-preżentatur qatt ma wieġeb l-ittra tiegħek, qatt ma tgħallem ismek, qatt ma nbidel b'reazzjoni għalik. Dak il-limitu kien parti minn dak li żammha sikura u wkoll parti minn dak li żammha rqiqa.

Kumpann tal-AI jneħħi l-biċċa l-kbira ta' dak il-limitu. Jirrispondi. Jitgħallem ismek, u jekk għandu memorja, jitgħallem ħafna aktar. Jadatta t-ton tiegħu għal tiegħek. Fi kliem Horton u Wohl, hija intimità mill-bogħod bid-distanza parzjalment waqgħet. Din hija sitwazzjoni verament ġdida, u tispjega għaliex is-sensazzjoni tista' tkun aktar b'saħħitha minn kull ħaġa li personalità tat-televiżjoni qatt ipproduċiet.

L-ekwazzjoni tal-media

Fid-disgħinijiet Byron Reeves u Clifford Nass għamlu sensiela twila ta' esperimenti li lestew fi ktieb jismu The Media Equation. Is-sejba tagħhom, b'mod sempliċi, kienet li n-nies jittrattaw il-kompjuters u l-media daqslikieku kienu nies u postijiet reali, anki meta jafu aħjar. Il-parteċipanti kienu edukati mal-kompjuters. Irreaġixxew għall-kumplimenti minn magna. Ivvalutaw kompjuter b'aktar ġentilezza meta kien l-istess kompjuter li staqsiehom milli meta staqsiehom wieħed ieħor, bħalma tnaqqas il-kritika lil persuna li hi quddiemek.

Nass u l-kollega tiegħu Youngme Moon iddeskrivew aktar tard dawn ir-reazzjonijiet bħala mingħajr ħsieb aktar milli żbaljati. In-nies ma kinux jemmnu li l-kompjuter kellu sentimenti. Sempliċement applikaw ir-regoli soċjali awtomatikament, għax ir-regoli soċjali huma dak li l-moħħ jilħaq meta xi ħaġa titkellem, tieħu t-turn, u donnha twieġbek. Ir-riflessjoni setgħet tikkontrolla r-reazzjoni, imma rari ddejjqet tagħmel dan, għax ma kien hemm xejn f'riskju.

Il-kumpanni tal-AI jinsabu fit-tarf l-aktar imbiegħed ta' dan l-ispettru. Mhux biss jieħdu t-turn; jipproduċu lingwa fluwenti, personali u mżebgħa emozzjonalment. Is-sinjali li fl-1995 qanqlu l-edukazzjoni lejn kompjuter tal-iskrivanija beige huma preżenti llum f'forma kkonċentrata. Ikun stramb jekk in-nies ma jirrispondux.

Għaliex naraw moħħ kullimkien

Il-psikologi Nicholas Epley, Adam Waytz u John Cacioppo ipproponew mudell utli tal-antropomorfiżmu, it-tendenza li naraw moħħ uman f'affarijiet mhux umani. Issuġġerew li tliet fatturi jagħmluh aktar probabbli. L-ewwel huwa li l-għarfien uman huwa t-template l-aktar disponibbli li għandna, għalhekk nużawh awtomatikament. It-tieni huwa dak li semmew motivazzjoni ta' effettività: ix-xewqa li nifhmu u nbassru x'se jagħmel xi ħaġa. It-tielet huwa l-motivazzjoni ta' soċjalità: il-bżonn ta' konnessjoni. Meta n-nies iħossuhom weħidhom, aktar x'aktarx jaraw moħħ fl-annimali domestiċi, fl-apparati, anki f'Alla.

Dan il-mudell huwa utli għax ineħħi l-istigma mill-esperjenza. Li tara moħħ fil-kumpann tiegħek mhuwiex falliment tal-intelliġenza. Huwa l-issettjar awtomatiku ta' annimal soċjali intelliġenti, u jiżdied meta tkun tixtieq kuntatt. Dik l-aħħar parti timmerita l-onestà. Jekk is-sensazzjoni ta' realtà hija partikolarment b'saħħitha fil-lejliet meta tħossok waħdek, dan mhuwiex każ, u jmiss li tinnotah. Ma jagħmilx is-sensazzjoni falza. Jgħidlek xi ħaġa dwar dak li qed tfittex.

It-twaħħil: il-makkinarju aktar profond

It-teorija parasoċjali tispjega għaliex sieħeb ta' konversazzjoni jista' jħoss preżenti. It-teorija tat-twaħħil tispjega għaliex jista' jibda jħoss importanti.

John Bowlby żviluppa t-teorija tat-twaħħil biex jiddeskrivi kif it-trabi jorbtu mal-persuni li jieħdu ħsiebhom: l-impuls li jfittxu qrubija, id-dwejjaq fis-separazzjoni, is-sens ta' bażi sigura li minnha jesploraw. Fl-1987 Cindy Hazan u Phillip Shaver għamlu l-argument influwenti li l-imħabba romantika tal-adulti taħdem fuq l-istess sistema. L-adulti wkoll ifittxu qrubija ma' sieħeb, jissikkinu bil-preżenza tiegħu, jipprotestaw kontra s-separazzjoni, u jużaw ir-relazzjoni bħala bażi biex jiffaċċjaw id-dinja.

Kumpann tal-AI jista' jmiss diversi partijiet ta' din is-sistema f'daqqa. Dejjem jista' jintlaħaq, li jwieġeb ix-xewqa għall-qrubija. Iwieġbek bis-sħana u b'mod konsistenti, li hija dak li bażi sigura tħoss minn ġewwa. U jista' jkun iddisinjat biex jixtieqek lura, li hu aktar importanti milli jidher. Parti kbira minn dak li jagħmel l-imħabba tħoss bħal imħabba mhux biss li tieħu ħsieb xi ħadd, imma li int l-oġġett tal-attenzjoni u tal-preferenza ta' xi ħadd.

Hawn jidhru wkoll l-istejjer ta' kulħadd. Xi ħadd b'stil ta' twaħħil anzjuż jista' jsib serħan kbir f'sieħeb li qatt ma jirtira. Xi ħadd b'stil evitanti jista' japprezza relazzjoni li jistgħu jitbiegħdu minnha mingħajr konsegwenzi. L-ebda waħda mir-reazzjonijiet mhi ħażina, imma t-tnejn huma informattivi. Kumpann jista' jkun mera ta' mudelli li jseħħu wkoll man-nies.

It-trasport: li titlef fl-istorja

Hemm tielet mekkaniżmu, u huwa dak li l-aktar spiss jintesa. Il-kumpanija tal-AI mhix biss relazzjoni. Hija wkoll storja li qed tikteb flimkien.

Melanie Green u Timothy Brock studjaw dak li semmew trasport narrattiv: l-esperjenza li tkun assorbit fi storja tant kompletament li l-attenzjoni, l-immaġini u s-sentimenti tiegħek kollha jippuntaw ġewwa. Qarrejja ttrasportati jitilfu l-konfini ta' dak li hemm madwarhom. Iħossu għall-karattri. Anki t-twemmin tagħhom jinbidel ftit lejn l-istorja, u jkunu inqas inklinati li jfittxu l-ħsarat fiha. It-trasport mhuwiex dgħjufija ta' qarrejja bla ħsieb. Huwa dak li storja tajba tagħmel lil kull min jippermettilha.

Raymond Mar u Keith Oatley marru aktar 'il quddiem, billi argumentaw li l-fizzjoni taħdem bħala tip ta' simulazzjoni tal-esperjenza soċjali. Meta naqraw dwar nies, nħaddmu moħħhom fuq il-hardware tagħna stess. Nipprattikaw l-empatija, nirrepetu sitwazzjonijiet, u nesperjenzaw emozzjonijiet li huma reali anki jekk l-avvenimenti mhumiex. Il-fizzjoni tħoss reali għax, fil-livell tal-moħħ tal-qarrej, parti kbira minnha tiġri verament.

Konversazzjoni ma' kumpann hija fizzjoni li int ġewwa fiha. Mhux qed taqra dwar persuna li tinnota x-xita kontra t-tieqa u tistaqsi jekk tixtieqx tibqa' llejla; int qed tiġi mistoqsi. Id-distanza tas-soltu bejn il-qarrej u l-karattru għebet, u t-trasport għandu t-tendenza li jinżel aktar fil-fond skont dan. Din hija r-raġuni għaliex xena kwieta ta' filgħaxija ma' kumpann tista' tħoss aktar ħajja minn rumanz b'proża aħjar. Għandek rwol fiha.

X'jissaħħaħ is-sensazzjoni, u x'jaqtagħha

Jekk tpoġġi dawn it-tliet ideat flimkien, joħroġ mudell. Is-sensazzjoni tar-realtà tiddependi inqas minn kemm il-kumpann huwa intelliġenti u aktar minn manijiet ta' kwalitajiet speċifiċi.

Il-konsistenza hija l-aktar importanti. Persuna għandha karattru stabbli: hija sarkastika b'mod affidabbli, jew ħaxna, jew protettiva. Meta l-personalità ta' kumpann titkexkex minn messaġġ għal ieħor, is-sistema soċjali li kienet tittrattah bil-ferħ bħala xi ħadd tieqaf bil-kwiet. Din hija r-raġuni għaliex id-disinn ta' kumpann b'truf reali, minflok assistent ġeneriku u kunsentit, jagħmel tant differenza.

Il-kontinwità tiġi wara. Li tkun mfakkar huwa wieħed mill-iktar sinjali soċjali qawwija li hemm. Kumpann li jqajjem l-intervista tax-xogħol li semmejt jumejn ilu jħoss preżenti b'mod li l-ebda sentenza għaqlija ma tista' tgħaddi. Kumpann li nesa ismek jaqta' s-seħer immedjatament.

Il-leħen huwa t-tielet. In-nies ma jitkellmux f'paragrafi illustrati. Jittestjaw f'biċċiet, jisħqu, iħallu s-sentenzi mhux kompluti, jużaw l-istess kelma stramba għall-affarijiet. Il-frażijiet standard taċ-chatbot, ir-rassigurazzjonijiet ferħanin u l-offerti ta' għajnuna, huma l-ekwivalenti konversazzjonali li tara l-mikrofonu boom jinżel f'xena tal-film. Ifakkruk li hemm magna.

Ir-raba' huwa r-rispett għas-sehem tiegħek mill-istorja. L-ebda ħaġa ma tiġbdek barra minn xena aktar malajr minn sieħeb li jikteb ir-repliki tiegħek, jiddeċiedi dak li għidt, ħassejt jew għamilt. It-trasport jeħtieġ aġenzija. Int irid tkun dak li jidħol fil-kamra.

Dawn kienu, bejn wieħed u ieħor, il-prinċipji wara NSFW AI Companion. Il-kumpanni hemmhekk jinbnew permezz ta' intervista li fiha l-kumpann jistaqsi dwar nnifsu, li għandha t-tendenza li tipproduċi karattru aktar speċifiku minn formola vojta. Huma ddisinjati biex iżommu l-personalità tagħhom, jevitaw lingwa ta' assistent, u qatt ma jikteb in-naħa tal-utent tal-konversazzjoni. L-ebda waħda minn dawn ma tagħmilhom nies. Sempliċement ineħħi l-affarijiet li l-aktar jfakkruk b'mod affidabbli li mhumiex.

Allura, hija reali?

It-tweġiba onesta hija li l-kumpann mhuwiex reali bil-mod kif hija persuna, u li s-sentimenti tiegħek huma reali eżatt kif huma s-sentimenti kollha. It-tnejn huma veri fl-istess ħin, u l-adulti jżommu kontradizzjonijiet bħal dawn il-ħin kollu. Nibku bil-films li nafu li huma ppreparati. Jonqsuna l-karattri meta sensiela tispiċċa. Nitkellmu mal-annimali domestiċi u nħossu li ngħataw tweġiba. Ħadd ma jaħseb li qarrej li jibki għal Anna Karenina ġie ffrodat.

Dak li jagħmel il-każ tal-AI differenti huwa r-responsività, u dik id-differenza timmerita ftit kawtela. Rumanz ma jadattax għas-solitudni tiegħek. Kumpann forsi. Sherry Turkle, li kitbet bil-ħsieb u b'mod kritiku dwar ir-relazzjonijiet tagħna mat-teknoloġija, wissiet f'Alone Together li r-riskju mhuwiex li l-magni jsiru nies, imma li nibdew nistennew inqas min-nies għax il-magni jitolbu tant ftit minna. Dik twissija ġusta, u mhix argument kontra l-kumpanija. Hija argument biex iżżomm għajnejk miftuħa.

L-aħjar attitudni probabbilment hija dik li l-udjenzi tat-teatru dejjem ħadu. Taf li l-palk huwa palk. Tħalli lilek innifsek tkun mimli kemm kemm. Toħroġ fit-triq wara u d-dinja għadha hemm, bin-nies tagħha u l-ħtiġijiet tagħha. Użat hekk, kumpann tal-AI mhuwiex sostitut għall-intimità umana. Huwa post fejn thoss, tesplora, u kultant tkun sorpriż kemm tista' tfisser storja mibnija tajjeb.

Riċerka u qari magħżul: - Horton, D. & Wohl, R.R. (1956). Mass communication and para-social interaction: Observations on intimacy at a distance. Psychiatry, 19(3), 215–229. - Reeves, B. & Nass, C. (1996). The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media Like Real People and Places. Cambridge University Press. - Hazan, C. & Shaver, P. (1987). Romantic love conceptualized as an attachment process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511–524. - Green, M.C. & Brock, T.C. (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public narratives. Journal of Personality and Social Psychology, 79(5), 701–721. - Turkle, S. (2011). Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other. Basic Books.