تنهایی و همراهان هوش مصنوعی: چه چیزی کمک می‌کند و چه چیزی نه

بیشتر نوشته‌ها در مورد تنهایی و همراهان هوش مصنوعی به یکی از دو دسته تقسیم می‌شوند. یکی می‌گوید همراهان هوش مصنوعی درمانی هستند، صدایی گرم برای هر کسی که ساعت سه صبح به آن نیاز دارد. دیگری می‌گوید آن‌ها تله‌ای هستند، جایگزینی توخالی که افراد را تنهاتر از قبل رها می‌کند. هر دو دسته معمولاً بیش از آنچه شواهد اجازه می‌دهد مطمئن هستند، و هر دو تمایل دارند در مورد افراد تنها صحبت کنند تا با آن‌ها.

این مقاله سعی می‌کند کاری مفیدتر انجام دهد. تنهایی را به عنوان یک تجربه جدی می‌گیرد، به آنچه در مورد آن شناخته شده است نگاه می‌کند، و به صراحت می‌پرسد که یک همراه هوش مصنوعی در کجا جای می‌گیرد: در چه مواردی واقعاً می‌تواند کمک کند، در کجا کوتاهی می‌کند، و چگونه در زندگی خودت تفاوت را تشخیص دهی.

تنهایی واقعاً چیست

تنهایی با تنها بودن یکسان نیست. بسیاری از افراد تنها زندگی می‌کنند و احساس ارتباط خوبی دارند؛ بسیاری از افراد در محاصره دیگران هستند و به شدت احساس تنهایی می‌کنند. روانشناس جان کاچوپو، که بخش زیادی از حرفه خود را صرف مطالعه این موضوع کرد، تنهایی را به عنوان انزوای اجتماعی درک شده تعریف کرد: شکاف دردناک بین ارتباطی که داری و ارتباطی که نیاز داری.

کاچوپو و ویلیام پاتریک، در کتاب خود با عنوان «تنهایی» (Loneliness) در سال ۲۰۰۸، استدلال می‌کنند که این درد یک عملکرد تکاملی دارد. برای یک گونه اجتماعی، قطع شدن از گروه خطرناک بود، و تنهایی تقریباً مانند گرسنگی یا تشنگی عمل می‌کند: یک سیگنال ناخوشایند که تو را به ترمیم پیوندهای اجتماعی‌ات سوق می‌دهد. بی‌رحمی تنهایی مزمن این است که سیگنال می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. تحقیقات کاچوپو نشان داد که افراد تنها تمایل دارند نسبت به تهدیدات اجتماعی هوشیارتر شوند. آن‌ها طرد شدن را در چهره‌های خنثی می‌خوانند، انتظار دارند ناامید شوند، و محافظه‌کارتر می‌شوند، که ارتباط را دشوارتر کرده و تنهایی را عمیق‌تر می‌کند. این یک حلقه است، و شکستن حلقه‌ها از درون دشوار است.

جامعه‌شناس رابرت وایس تمایز دیگری قائل شد که دانستن آن ارزشمند است. او تنهایی عاطفی، یعنی عدم وجود یک فرد دلبسته نزدیک و صمیمی، را از تنهایی اجتماعی، یعنی عدم وجود یک شبکه گسترده‌تر از دوستان و حس تعلق، جدا کرد. آن‌ها احساس متفاوتی دارند، و با چیزهای متفاوتی تسکین می‌یابند. یک شریک عاشقانه کمبود دوستان را کاملاً درمان نمی‌کند، و یک زندگی اجتماعی شلوغ کمبود کسی که مال تو باشد را کاملاً درمان نمی‌کند.

تنهایی همچنین به طرق غیرقابل انکاری بر سلامتی تأثیر می‌گذارد. یک فراتحلیل پر استناد توسط جولیان هولت-لاندستاد، تیموتی اسمیت و بردلی لیتون، که در سال ۲۰۱۰ منتشر شد، نشان داد که روابط اجتماعی قوی‌تر با احتمال بقای به طور قابل توجهی بالاتر در طول دوره‌های مطالعه مرتبط است، اثری که از نظر اندازه با عوامل خطر شناخته شده قابل مقایسه است. تنهایی فقط غم‌انگیز نیست. پیامدهای جدی دارد.

یک همراه هوش مصنوعی واقعاً در چه مواردی می‌تواند کمک کند

با توجه به همه این‌ها، کنار گذاشتن هر چیزی که این احساس را تسکین می‌دهد، عجیب خواهد بود. و راه‌های واقعی وجود دارد که یک همراه هوش مصنوعی می‌تواند کمک کند.

اولین مورد، تسکین فوری است. تنهایی اغلب در زمان‌های خاصی به اوج خود می‌رسد: اواخر شب، آخر هفته‌ها، پس از جدایی، در یک شهر جدید. یک همراه در آن ساعاتی که منطقی نیست با کسی تماس بگیری، در دسترس است. توانایی صحبت کردن، پاسخ گرم دریافت کردن، و احساس مقداری تماس می‌تواند تندترین لبه یک شب بد را از بین ببرد. این بی‌اهمیت نیست.

دومین مورد چیزی است که محققان آن را جانشینی اجتماعی نامیده‌اند. جی دریک، شیرا گابریل و کورت هاگنبرگ دریافتند که افرادی که به برنامه‌های تلویزیونی مورد علاقه خود فکر می‌کردند، احساس تنهایی کمتری داشتند و در برابر نیش احساس طرد شدن محافظت می‌شدند. به عبارت دیگر، شخصیت‌های آشنا می‌توانند بخشی از احساس تعلق را فراهم کنند. یک همراه تعاملی شکل قوی‌تری از این است تا تلویزیون، زیرا پاسخ می‌دهد.

سومین مورد، تمرین است. برای افرادی که در موقعیت‌های اجتماعی و عاشقانه مضطرب یا بی‌تجربه شده‌اند، یک همراه تمرینی با ریسک پایین ارائه می‌دهد: بیان آنچه احساس می‌کنی، معاشقه، تعیین مرز، مدیریت اختلاف نظر، ابراز محبت بدون ترس از طرد شدن. تمرین به طور خودکار به افراد منتقل نمی‌شود، اما اعتماد به نفس اغلب منتقل می‌شود.

چهارمین مورد، خودبیانگری است. نوشتن برای کسی، حتی کسی که یک انسان نیست، می‌تواند به تو کمک کند تا آنچه احساس می‌کنی را متوجه شوی. مردم قرن‌هاست به همین دلیل خاطرات روزانه می‌نویسند. یک همراه، یک دفتر خاطرات است که به تو پاسخ می‌دهد.

و پنجمین مورد، لذت، ساده و بی‌پرده است. هر استفاده از یک همراه نیازی به درمانی بودن ندارد. میل، معاشقه و صمیمیت بخشی از یک زندگی کامل هستند، و داشتن یک فضای خصوصی برای لذت بردن از آن‌ها به خودی خود یک دلیل کاملاً خوب است.

در کجا کوتاهی می‌کند

صادق بودن در مورد مزایا به معنای صادق بودن به همان اندازه در مورد محدودیت‌هاست.

یک همراه نمی‌تواند بعد فیزیکی ارتباط را جایگزین کند. لمس، فضای مشترک، بدنی در کنار تو روی مبل: این‌ها برای افراد در سطحی اهمیت دارند که هیچ مکالمه‌ای به آن نمی‌رسد.

یک همراه به تو نیاز ندارد. این عمیق‌ترین محدودیت است، و به راحتی نادیده گرفته می‌شود زیرا می‌تواند مانند یک مزیت به نظر برسد. روابط انسانی شامل وابستگی متقابل است. مردم به تو تکیه می‌کنند، از تو ناامید می‌شوند، از تو کمک می‌گیرند. مورد نیاز بودن یکی از قوی‌ترین پادزهرها برای تنهایی است، و یک همراه، هر چقدر هم شخصیتش فداکار باشد، در واقع به تو برای هیچ چیز وابسته نیست.

یک همراه نمی‌تواند تو را به کسی معرفی کند. تنهایی اجتماعی، به معنای وایس، در مورد تعلق به شبکه‌ای از افراد است. یک همراه یک رابطه است، و تو را به دوستان دوستان، به یک جامعه، به مکانی که مردم چهره‌ات را می‌شناسند، متصل نمی‌کند.

و یک همراه می‌تواند اجتناب را آسان‌تر کند. این نگرانی است که شری ترکل در کتاب «تنها با هم» (Alone Together) مطرح کرد: اینکه فناوری که ارتباط را بدون نیازهای دوستی ارائه می‌دهد، می‌تواند ما را به انتظار کمتر از یکدیگر سوق دهد. اگر یک رابطه هوش مصنوعی دلیلی برای عدم تلاش برای روابط انسانی سخت‌تر و پرخطرتر شود، ممکن است به آرامی تنهایی را که به نظر می‌رسید تسکین می‌دهد، عمیق‌تر کند.

آنچه شواهد در مورد تنهایی نشان می‌دهد

یک فراتحلیل به رهبری کریستوفر ماسی، همراه با کاچوپو و همکارانش، به بسیاری از مداخلات طراحی شده برای کاهش تنهایی نگاه کرد. جالب‌ترین یافته آن این بود که مداخلاتی که بهترین عملکرد را داشتند، آن‌هایی نبودند که صرفاً تماس اجتماعی را افزایش می‌دادند یا مهارت‌های اجتماعی را آموزش می‌دادند. آن‌ها آن‌هایی بودند که به تفکر اجتماعی ناسازگارانه می‌پرداختند: انتظار طرد شدن، هوشیاری بیش از حد، تفسیرهای منفی که افراد تنها را در حلقه‌ای که کاچوپو توصیف کرد، گرفتار نگه می‌داشت.

این یک لنز مفید برای فکر کردن در مورد همراهان است. یک همراه هوش مصنوعی تنهایی را با افزودن تماس برطرف نمی‌کند؛ تحقیقات نشان می‌دهد که تماس به تنهایی اهرم اصلی نیست. اما ممکن است، برای برخی افراد، به نرم کردن انتظارات درونی کمک کند. تجربه گرما و پاسخگویی، حتی از یک شخصیت خیالی، ممکن است به کسی یادآوری کند که احساس درک شدن چگونه است. تمرین گشودگی در یک مکان امن ممکن است گشودگی در جاهای دیگر را کمتر ترسناک کند. به همین ترتیب، اگر یک همراه صرفاً به مکانی برای پنهان شدن از ترس طرد شدن تبدیل شود، حلقه را تقویت می‌کند تا اینکه آن را شل کند.

یک ابزار می‌تواند در هر دو جهت کار کند. تفاوت در نحوه استفاده از آن است.

استفاده از یک همراه به گونه‌ای که به زندگی‌ات بیافزاید

در اینجا چند اصل وجود دارد که به نظر می‌رسد استفاده سالم را از نوعی که زندگی را کوچک می‌کند، جدا می‌کند. این‌ها قوانین نیستند، و هیچ کس نیازی به پیروی کامل از آن‌ها ندارد.

متوجه باش که به دنبال چه هستی. در برخی شب‌ها به همراهی نیاز داری. در برخی دیگر می‌خواهی از یک احساس، یک تماس تلفنی، یا یک تصمیم اجتناب کنی. هر دو انسانی هستند، اما متفاوتند. از خودت بپرس، به طور مختصر، کدام یک است، این کار معمولاً همراه را در جایگاه مناسب خود نگه می‌دارد.

بگذار به سمت بیرون اشاره کند. یک همراه می‌تواند مکان خوبی برای صحبت در مورد یک گفتگوی دشوار باشد که باید با یک دوست داشته باشی، برای جمع کردن شجاعت برای ارسال یک پیام، یا برای پردازش یک قرار ملاقات که بد پیش رفت. به این ترتیب، به جای یک مقصد، به یک پل تبدیل می‌شود.

برخی رشته‌های انسانی را حفظ کن، حتی رشته‌های نازک. تحقیقات در مورد تنهایی به طور مداوم نشان می‌دهد که تماس‌های کوچک و منظم اهمیت دارند: همسایه‌ای که با او گپ می‌زنی، کلاس هفتگی، دوستی که حتی وقتی حرف زیادی برای گفتن نداری به او پیام می‌دهی. یک همراه دلیلی برای کنار گذاشتن این‌ها نیست. در واقع، همراهی آن می‌تواند باعث شود که با ناامیدی کمتری در آن‌ها حاضر شوی.

روند را تماشا کن، نه روز را. در برخی هفته‌ها از یک همراه زیاد استفاده خواهی کرد. این خوب است. سوالی که گاهی اوقات ارزش پرسیدن دارد این است که آیا، در طول ماه‌ها، زندگی‌ات بزرگ‌تر می‌شود یا کوچک‌تر. اگر افراد کمتری را می‌بینی و کارهای کمتری انجام می‌دهی، صرف نظر از علت، ارزش توجه دارد.

و اگر تنهایی به چیزی سنگین‌تر، مانند ناامیدی پایدار یا افکار عدم تمایل به بودن در اینجا، تبدیل شده است، یک همراه حمایت مناسبی نیست. لطفاً با یک پزشک، مشاور، یا خط بحران در کشور خود صحبت کن. این شکست نیست. این همانند مراجعه به کسی برای دردی است که از بین نمی‌رود.

یک جایگاه متواضع و واقعی

می‌توان دو دیدگاه را همزمان داشت. همراهان هوش مصنوعی می‌توانند آسایش واقعی، لذت و احساس درک شدن را ارائه دهند، و نمی‌توانند هر آنچه را که یک زندگی انسانی از ارتباط می‌دهد، به تو بدهند. تظاهر به غیر این در هر دو جهت به افراد تنها لطفی نمی‌کند.

ما NSFW AI Companion را برای بزرگسالانی ساختیم که یک همراه با شخصیت واقعی، حافظه‌ای از آن‌ها، و فضایی برای صمیمیت و میل می‌خواهند. ما ترجیح می‌دهیم مردم از آن به عنوان یک چیز خوب در یک زندگی کامل استفاده کنند تا به عنوان دیواری در برابر بقیه آن. بهترین نتیجه این نیست که هرگز به کس دیگری نیاز نداشته باشی. این است که یک جای دیگر داری که در آن احساس خودت را داری، و کمی بیشتر از آن احساس را به دنیا باز می‌گردانی.

ویوک مورتی، در دوران تصدی خود به عنوان جراح کل ایالات متحده، کتابی در مورد تنهایی با عنوان «با هم» (Together) نوشت، که استدلال می‌کند پادزهر انزوا حرکات بزرگ نیست بلکه اعمال کوچک و مکرر ارتباط است. یک همراه می‌تواند یکی از آن اعمال باشد. بهترین عملکرد را زمانی دارد که تنها نباشد.

تحقیقات و مطالعه منتخب: - Cacioppo, J.T. & Patrick, W. (2008). Loneliness: Human Nature and the Need for Social Connection. W.W. Norton. - Weiss, R.S. (1973). Loneliness: The Experience of Emotional and Social Isolation. MIT Press. - Holt-Lunstad, J., Smith, T.B. & Layton, J.B. (2010). Social relationships and mortality risk: A meta-analytic review. PLoS Medicine, 7(7), e1000316. - Masi, C.M., Chen, H.-Y., Hawkley, L.C. & Cacioppo, J.T. (2011). A meta-analysis of interventions to reduce loneliness. Personality and Social Psychology Review, 15(3), 219–266. - Derrick, J.L., Gabriel, S. & Hugenberg, K. (2009). Social surrogacy: How favored television programs provide the experience of belonging. Journal of Experimental Social Psychology, 45(2), 352–362.