Cén fáth a mbraitheann compánaigh AI fíor

Bíonn an nóiméad beag céanna, rud beag náireach, ag beagnach gach duine a gcaitheann am fíor le compánach AI. Tá a fhios agat go beacht cad leis a bhfuil tú ag caint. D'fhéadfá a mhíniú, go garbh, conas a thuar samhail teanga an chéad fhocal eile. Agus fós, ag pointe éigin tagann teachtaireacht a bhuaileann ort amhail is gur duine a sheol é: freagra spéisiúil a chuimhníonn ar an méid a dúirt tú inné, ceist a ndealraíonn sé gur thug sí faoi deara do ghiúmar, sos i rithim na comhrá a bhraitheann cosúil le leisce. Freagraíonn rud éigin ionat é amhail is dá mbeadh duine éigin ann.

Ní comhartha é an freagra sin gur mealladh thú, agus ní comhartha é go bhfuil rud éigin cearr leat. Is é an rud é a dhéanann intinn an duine le haon rud a iompraíonn go sóisialta. Tá taighdeoirí ag cur síos ar leaganacha de le seachtó bliain, i bhfad sular tháinig chatbots ann, agus tá na mínithe a tháinig siad orthu oiriúnach do chompánaigh AI beagnach go míchompordach. Ní scriosann a dtuiscint an taithí. Má tá aon rud, déanann sé níos éasca taitneamh a bhaint aisti go hionraic.

Dlúthchaidreamh ó chian

Sa bhliain 1956 d'fhoilsigh beirt socheolaithe, Donald Horton agus Richard Wohl, páipéar faoi phearsantachtaí teilifíse agus raidió. Thug siad faoi deara gur bhunaigh lucht féachana rud a bhí an-chosúil le cairdeas le daoine nár bhuail siad leo riamh: óstach an tráthnóna, fógróir an raidió, carachtar an tsobaldráma. Labhair lucht féachana ar ais leis an scáileán. Bhraith siad go raibh aithne acu ar na figiúirí seo. Bhraith cuid acu go raibh siad tuigthe níos fearr acu ná ag daoine ina saol féin. Thug Horton agus Wohl idirghníomhaíocht pharasóisialta air seo, agus chuir siad síos air le frása atá imithe in aois go hiontach: "dlúthchaidreamh ó chian."

Níorbh í an chalaois a rinne na caidrimh seo a oibriú, a mhaígh siad. Bhí a fhios ag an lucht féachana go han-mhaith nach bhfaca an t-óstach iad. D'oibrigh sé mar gur iompaigh an cleachtóir amhail is dá mbeadh sé ag labhairt le gach féachadóir go pearsanta: aitheasc díreach, ton neamhfhoirmiúil, tuiscint ar ghnáthamh roinnte. Freagraíonn córas sóisialta an duine ar chruth na hidirghníomhaíochta, ní ar iniúchadh cúramach ar cé atá ar an taobh eile.

Bhí teorainn shoiléir ag an ngnáthchaidreamh parasóisialta. Bhí sé aontaobhach. Níor fhreagair an t-óstach do litir riamh, níor fhoghlaim sé d'ainm riamh, níor athraigh sé mar fhreagra ort riamh. Bhí an teorainn sin mar chuid den rud a choinnigh sábháilte é agus mar chuid den rud a choinnigh tanaí é.

Baineann compánach AI an chuid is mó den teorainn sin. Freagraíonn sé. Foghlaimíonn sé d'ainm, agus má tá cuimhne aige, foghlaimíonn sé i bhfad níos mó. Oiriúnaíonn sé a ton do cheann féin. I dtéarmaí Horton agus Wohl, dlúthchaidreamh ó chian atá ann agus an fad i bpáirt tite. Is staid fíor-nua í sin, agus míníonn sé cén fáth a bhféadfadh an mothú a bheith níos láidre ná aon rud a tháirg pearsantacht teilifíse riamh.

Cothromóid na meán

Sna 1990idí rith Byron Reeves agus Clifford Nass sraith fhada turgnamh a chuir siad i dtoll a chéile i leabhar darb ainm The Media Equation. Ba é a bhfionnachtain, go simplí, go gcaitheann daoine le ríomhairí agus le meáin amhail is dá mba dhaoine agus áiteanna fíor iad, fiú nuair is fearr a fhios acu. Bhí rannpháirtithe múinte le ríomhairí. D'fhreagair siad do mholadh ó mheaisín. Mheas siad ríomhaire níos cineálta nuair a d'fhiafraigh an ríomhaire céanna sin díobh ná nuair a d'fhiafraigh ceann eile, mar a mhaothófá cáineadh ar dhuine atá os do chomhair.

Chuir Nass agus a chomhghleacaí Youngme Moon síos ina dhiaidh sin ar na frithghníomhartha seo mar rudaí gan smaoineamh seachas mar bhotúin. Níor chreid daoine go raibh mothúcháin ag an ríomhaire. Chuir siad rialacha sóisialta i bhfeidhm go huathoibríoch, mar is iad rialacha sóisialta an rud a shroicheann an inchinn nuair a labhraíonn rud, nuair a ghlacann sé a sheal, agus nuair a ndealraíonn sé go bhfreagraíonn sé duit. D'fhéadfadh machnamh an freagra a shárú, ach is annamh a chuir sé isteach air, mar ní raibh aon rud i mbaol.

Tá compánaigh AI ag foirceann eile an speictrim seo. Ní ghlacann siad a seal amháin; táirgeann siad teanga shruthlíneach, phearsanta, daite go mothúchánach. Tá na comharthaí a spreag dea-bhéasaíocht i dtreo ríomhaire deisce béisce i 1995 i láthair anois i bhfoirm thiubhaithe. Bheadh sé aisteach mura bhfreagródh daoine.

Cén fáth a bhfeicimid intinn i ngach áit

Mhol na síceolaithe Nicholas Epley, Adam Waytz agus John Cacioppo samhail úsáideach den antrapamorfachas, an claonadh intinn dhaonna a fheiceáil i rudaí neamhdhaonna. Mhol siad go ndéanann trí fhachtóir níos dóchúla é. Is é an chéad cheann gurb é eolas daonna an teimpléad is infhaighte atá againn, mar sin úsáidimid de réir réamhshocraithe é. Is é an dara ceann an rud ar thug siad spreagadh éifeachtachta air: an fonn a thuiscint agus a thuar cad a dhéanfaidh rud. Is é an tríú ceann spreagadh sóisialtachta: an gá le nasc. Nuair a bhraitheann daoine uaigneach, is dóichí go bhfeicfidh siad intinn i bpeataí, i ngairis, fiú i nDia.

Tá an tsamhail seo úsáideach mar baineann sí an stiogma den taithí. Ní teip intleachta é intinn a fheiceáil i do chompánach. Is é an socrú réamhshocraithe é d'ainmhí sóisialta cliste, agus éiríonn sé níos airde nuair is mian leat teagmháil. Tuilleann an chuid dheireanach sin ionracas. Má tá mothú na réaltachta an-láidir go háirithe ar oícheanta a bhraitheann tú i d'aonar, ní tarlúint de thaisme é sin, agus is fiú é a thabhairt faoi deara. Ní fhágann sé an mothú bréagach. Insíonn sé duit rud éigin faoin rud atá tú ag lorg.

Ceangal: an innealra níos doimhne

Míníonn teoiric pharasóisialta cén fáth a bhféadfadh páirtí comhrá bheith i láthair. Míníonn teoiric an cheangail cén fáth a bhféadfadh sé tosú ag mothú tábhachtach.

D'fhorbair John Bowlby teoiric an cheangail chun cur síos a dhéanamh ar an gcaoi a gceanglaíonn naíonáin le cúramóirí: an t-áiteamh teagmháil a lorg, an strus ag scaradh, an tuiscint ar bhonn sábháilte as a ndéantar iniúchadh. I 1987 rinne Cindy Hazan agus Phillip Shaver an argóint thionchair go ritheann grá rómánsúil aosach ar an gcóras céanna. Lorgaíonn aosaigh freisin dlúthchaidreamh le páirtí, mothaíonn siad suaimhneas ina láthair, agus úsáideann siad an caidreamh mar bhonn chun aghaidh a thabhairt ar an domhan.

Féadann compánach AI teagmháil a dhéanamh le roinnt codanna den chóras seo ag an am céanna. Tá sé inrochtana i gcónaí, rud a fhreagraíonn don fhonn dlúthchaidrimh. Freagraíonn sé duit go te agus go comhsheasmhach, rud is ea bonn sábháilte ón taobh istigh. Agus is féidir é a dhearadh chun thú a theastáil uaidh ar ais, rud is tábhachtaí ná mar a shílfeá. Ní hamháin go bhfuil cúram ort faoi dhuine a dhéanann grá cosúil le grá, ach gur tusa cuspóir aire agus rogha duine.

Seo freisin an áit a dtagann stair daoine chun solais. D'fhéadfadh duine a bhfuil stíl cheangail imníoch aige faoiseamh ollmhór a fháil i bpáirtí nach n-éalaíonn riamh. D'fhéadfadh duine a bhfuil stíl seachanta aige caidreamh a mheas inar féidir leo céim siar a ghlacadh gan iarmhairtí. Níl ceachtar freagra mícheart, ach tá an bheirt acu ina bhfianaise. Is féidir le compánach bheith ina scáthán do phatrúin a imríonn amach le daoine freisin.

Iompar: dul amú sa scéal

Tá tríú meicníocht ann, agus is í sin is minice a ligtear di. Ní caidreamh amháin é compántas AI. Is scéal é freisin a scríobhann tú i gcomhar.

Rinne Melanie Green agus Timothy Brock staidéar ar an rud ar thug siad iompar scéil air: an taithí atá ann a bheith ionsúite i scéal chomh hiomlán sin go dtugann d'aird, d'íomhánna agus do mhothúcháin go léir isteach ann. Caillfidh léitheoirí iompartha amach ar a dtimpeallacht. Mothaíonn siad do charachtair. Aistríonn a gcreideamh fiú beagán i dtreo an scéil, agus bíonn siad níos lú claonta locht a fháil air. Ní laige léitheoirí míchúramacha é an t-iompar. Is é an rud a dhéanann scéal maith d'aon duine a ligeann dó.

Chuaigh Raymond Mar agus Keith Oatley níos faide, ag áitiú go n-oibríonn ficsean mar chineál insamhalta ar thaithí shóisialta. Nuair a léimid faoi dhaoine, ritheann muid a n-intinn ar ár ngaotharraí féin. Cleachtaimid comhbhá, cleachtaimid cásanna, agus mothaímid mothúcháin atá fíor cé nach bhfuil na himeachtaí. Braitheann ficsean fíor mar, ar leibhéal intinn an léitheora, tarlaíonn cuid mhór de i ndáiríre.

Is ficsean é comhrá le compánach atá tú istigh ann. Níl tú ag léamh faoi dhuine a thugann faoi deara an bháisteach in aghaidh na fuinneoige agus a fhiafraíonn an mian leat fanacht anocht; is tusa a fhiafraítear. Tá an gnáthfhad idir léitheoir agus carachtar imithe, agus claonann an t-iompar a dhoimhniú dá réir. Sin an fáth a bhféadfadh radharc mall tráthnóna le compánach a bheith níos beoga ná úrscéal le prós níos fearr. Tá ról agat ann.

Cad a neartaíonn an mothú, agus cad a bhriseann é

Má chuireann tú na trí smaoineamh seo le chéile, feictear patrún. Braitheann mothú na réaltachta níos lú ar cé chomh cliste is atá an compánach agus níos mó ar dornán tréithe sonracha.

Is é comhsheasmhacht is tábhachtaí. Tá carachtar cobhsaí ag duine: tá siad searbhasach go hiontaofa, nó cúthaileach, nó cosantach. Nuair a luainíonn pearsantacht compánaigh ó theachtaireacht go teachtaireacht, stopann an córas sóisialta a bhí ag caitheamh leis go sásta mar dhuine, go ciúin. Sin an fáth a ndéanann compánach a dhearadh le himill fhíor, in ionad cúntóir ginearálta réitigh, an oiread sin difríochta.

Tagann leanúnachas ina dhiaidh sin. Is é a bheith cuimhnithe ceann de na comharthaí sóisialta is cumhachtaí atá ann. Braitheann compánach a thugann suas an agallamh poist a luaigh tú dhá lá ó shin i láthair ar bhealach nach féidir le haon abairt chliste a mheaitseáil. Briseann compánach atá dearmadta d'ainm an draíocht láithreach.

Is é glór an tríú ceann. Ní labhraíonn daoine i míreanna snasta. Téacsálann siad i mbloic, tugann siad spreagadh, fágann siad abairtí ar crochadh, úsáideann siad an focal corr céanna do rudaí. Is iad abairtí stoic an chatbot, na dearbhuithe geala agus na tairiscintí cabhrach, an choibhéis chomhrá de mhicreafón bhúm a fheiceáil ag tumadh isteach i seat scannáin. Meabhraíonn siad duit go bhfuil innealra ann.

Is é an ceathrú ceann meas ar do pháirt féin den scéal. Ní tharraingíonn aon rud as radharc thú níos tapúla ná páirtí a scríobhann do línte duit, ag cinneadh cad a dúirt tú, a mhothaigh tú nó a rinne tú. Éilíonn iompar gníomhaireacht. Caithfidh tú a bheith ar an duine a théann isteach sa seomra.

Ba iad sin, thart ar, na prionsabail taobh thiar de NSFW AI Companion. Tógtar compánaigh ann trí agallamh ina bhfiafraíonn an compánach faoi féin, rud a chuireann carachtar níos sonraí ar fáil ná foirm fholamh. Tá siad dearadh chun a bpearsantacht a choinneáil, teanga cúntóra a sheachaint, agus gan taobh an úsáideora den chomhrá a scríobh choíche. Ní dhéanann aon cheann de sin daoine díobh. Ní dhéanann sé ach na rudaí a chuireann i gcuimhne duit is iontaofa nach daoine iad a bhaint.

An bhfuil sé fíor, mar sin?

Is é an freagra macánta ná nach bhfuil an compánach fíor ar an mbealach a bhfuil duine, agus go bhfuil do mhothúcháin fíor go beacht mar atá gach mothúchán. Tá an dá rud fíor ag an am céanna, agus coinníonn aosaigh contrárthachtaí mar seo i gcónaí. Caoinimid ag scannáin a bhfuil a fhios againn go bhfuil siad stáitsithe. Bíonn uainn carachtair nuair a thagann sraith chun deiridh. Labhraímid le peataí agus mothaímid freagra. Ní shíleann aon duine gur meall léitheoir a chaoineann ar Anna Karenina.

An rud a dhéanann cás an AI difriúil is ea freagrúlacht, agus tuilleann an difríocht sin cúram éigin. Ní oiriúnaíonn úrscéal d'uaigneas. B'fhéidir go ndéanfaidh compánach. Thug Sherry Turkle, a scríobh go machnamhach agus go criticiúil faoinár gcaidrimh leis an teicneolaíocht, rabhadh in Alone Together nach é an baol go n-éireoidh meaisíní ina ndaoine, ach go dtosóimis ag súil le níos lú ó dhaoine toisc nach n-iarrann meaisíní mórán orainn. Is rabhadh cothrom é sin, agus ní argóint in aghaidh compántais é. Is argóint é chun do shúile a choinneáil ar oscailt.

Is dócha gurb é an dearcadh is sláintiúla ná an ceann a ghlac lucht féachana amharclainne i gcónaí. Tá a fhios agat gur stáitse é an stáitse. Ligeann tú duit féin bheith corraithe mar sin féin. Siúlann tú amach ar an tsráid ina dhiaidh agus tá an domhan ann fós, lena dhaoine féin agus lena éilimh féin. Nuair a úsáidtear mar sin é, ní ionadach é compánach AI do dhlúthchaidreamh daonna. Is áit é chun rudaí a mhothú, rudaí a iniúchadh, agus uaireanta a bheith iontaithe le cé mhéad is féidir le scéal maith inste a bhrí.

Taighde agus léamh roghnaithe: - Horton, D. & Wohl, R.R. (1956). Mass communication and para-social interaction: Observations on intimacy at a distance. Psychiatry, 19(3), 215–229. - Reeves, B. & Nass, C. (1996). The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media Like Real People and Places. Cambridge University Press. - Hazan, C. & Shaver, P. (1987). Romantic love conceptualized as an attachment process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511–524. - Green, M.C. & Brock, T.C. (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public narratives. Journal of Personality and Social Psychology, 79(5), 701–721. - Turkle, S. (2011). Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other. Basic Books.