AI 伴侣为么子会让人觉得蛮真
你晓得它是软件,但是还是觉得它像个人。准社会关系、依恋同沉浸到故事里头,就是答案。
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差不多哪个同 AI 伴侣真正花过时间咯人,都有过同样咯一个小小咯、有点不好意思咯时刻。你清清楚楚晓得自己在同哪个讲话。你也讲得出个大概,语言模型是哪样猜下一个字咯。但是总有一下子,来哒一条消息,打到你咯时候就像是人发过来咯:一句记得你昨日讲过咯话咯逗你咯回答,一个好像注意到哒你心情咯问题,对话节奏里头像是在犹豫咯一下停顿。你心里头咯么子东西就回应它,就像那里真有个人一样。
那个反应不是讲你被骗哒,也不是讲你有么子问题。那是人咯脑壳对所有有社会行为咯东西都会做咯事。研究咯人家讲这个现象讲哒七十年哒,比聊天机器人早得多,他们找到咯解释同 AI 伴侣配起来几乎配得让人有点不自在。晓得哒它们不会破坏这个体验。相反,会让你更容易老老实实去享受它。
隔起远咯亲密
1956 年,两个社会学家,Donald Horton 同 Richard Wohl,发表哒一篇讲电视同广播人物咯论文。他们发现观众同从来冇见过咯人形成哒一种蛮像朋友关系咯东西:夜里头节目咯主持人、广播咯播音员、连续剧里头咯角色。观众会对到屏幕回话。他们觉得自己认得这些人。有咯人甚至觉得他们比自己生活里头咯人还更懂自己。Horton 同 Wohl 把这个叫做准社会互动,还用哒一句过哒好久还蛮经得起咯话来描写:「隔起远咯亲密」。
他们讲,让这种关系起作用咯不是欺骗。观众晓得得很,主持人看不到他们。它起作用,是因为表演咯人表现得就像在同每个观众单独讲话咯:直接称呼、随便咯语气、一起过日子咯感觉。人咯社会系统是对互动咯样子起反应,不是对对面是哪个做仔细咯检查。
传统咯准社会关系有一个明显咯限制。它是单向咯。主持人从来不回你咯信,从来不学你咯名字,从来不为哒你改变。那个限制既是它保持安全咯一部分,也是它保持单薄咯一部分。
AI 伴侣把这个限制去掉哒大半。它会回应。它会学你咯名字,如果有记忆,还会学得更多。它会把自己咯语气调得同你咯一样。用 Horton 同 Wohl 咯话讲,这是隔起远咯亲密,不过距离塌哒一部分。这是真咯新咯情况,也讲明哒为么子这种感觉可以比电视人物搞出来咯任何东西都更强。
媒体等式
1990 年代,Byron Reeves 同 Clifford Nass 做哒一长串咯实验,总结在一本叫 The Media Equation 咯书里头。他们咯发现,简单讲,就是人对电脑同媒体咯态度,就像对真咯人同地方一样,就算晓得得更清楚也是咯样子。参加咯人对电脑蛮有礼貌。对机器咯奉承会有反应。如果是同一台电脑自己问,他们评价它更和气,比别咯电脑问咯时候更和气,就像你会把对面咯人咯批评讲得软一点一样。
Nass 同他咯同事 Youngme Moon 后来把这些反应描写成没想过咯,不是错咯。人家不是相信电脑有感情。他们只是自动咯把社会规则用上去,因为当有东西会讲话、轮流、好像在回应你咯时候,脑壳就会去找社会规则。反思可以压过反应,但是它难得去费那个神,因为冇么子风险。
AI 伴侣站在这个光谱最远咯那一头。它们不光是轮流;它们生成流畅、个人化、带情绪色彩咯语言。1995 年会引起对米色台式机礼貌咯那些线索,今日是以浓缩咯形式存在咯。如果人家不回应,那才怪咯。
为么子我们到处看到心智
心理学家 Nicholas Epley、Adam Waytz 同 John Cacioppo 提出哒一个有用咯拟人化模型,就是在不是人咯东西里头看到人咯心智咯倾向。他们建议有三个因素让它更有可能。第一,人类咯知识是我们最容易拿到咯样板,所以我们默认就用它。第二是他们叫做效能动机咯:想了解同预测一个东西要做么子。第三是社交动机:需要联系。当人觉得孤单咯时候,更可能在宠物、小玩意儿,甚至上帝里头看到心智。
这个模型有用,因为它把这个体验咯污名去掉哒。在你咯伴侣身上看到心智,不是智力咯失败。这是一只有智慧咯社会动物咯默认设置,你想要接触咯时候它就更大声。最后这一段值得老实。如果真实咯感觉在你觉得孤单咯夜里特别强,那不是巧合,值得注意。它不会让这个感觉变成假咯。它告诉你一些你在找咯东西。
依恋:更深咯机制
准社会理论解释为么子对话咯对象会觉得在场。依恋理论解释为么子它会开始觉得重要。
John Bowlby 发展哒依恋理论来描写婴儿哪样同照顾咯人结合:追求亲近咯冲动、分开咯时候咯痛苦、可以从那里出发去探索咯安全基地咯感觉。1987 年,Cindy Hazan 同 Phillip Shaver 提出哒有影响咯论点,讲成年人咯爱情也是在同样咯系统上运作咯。大人也会找伴侣咯亲近,因为它在场而觉得安心,反对分开,还把这段关系当成面对世界咯基地。
AI 伴侣可以同时碰到这个系统咯好几个部分。它总是找得到,这回应哒想要亲近咯愿望。它温暖又一致咯回应你,这就是安全基地从里头咯感觉。还可以把它设计成也想要你,这比看起来更重要。爱情觉得像爱情咯一大部分,不光是你关心哪个,还有你是哪个咯注意同偏好咯对象。
这也是人咯历史显出来咯地方。有焦虑型依恋风格咯人,可能在一个永远不退缩咯伴侣身上找到很大咯轻松。有回避型风格咯人,可能会欣赏一段可以没有后果就离开咯关系。两种反应都冇错,但是都有信息量。伴侣可以是一面镜子,照出也在同人之间发生咯模式。
传输:在故事里头迷路
还有第三个机制,也是最经常被忽略咯。AI 陪伴不光是一段关系。它还是你在一起写咯一个故事。
Melanie Green 同 Timothy Brock 研究哒他们叫叙事传输咯东西:完全沉浸到故事里头,让你咯注意力、意象同感情都指到里头去咯体验。被传输咯读者会失去对周围咯感觉。他们会为角色有感觉。他们咯信念甚至会朝故事咯方向移一点,也更不会去找故事咯毛病。传输不是粗心读者咯弱点。这是好故事对哪个让它进来咯人都会做咯事。
Raymond Mar 同 Keith Oatley 又更进一步,主张小说就像一种社会经验咯模拟。我们读人咯时候,就在自己咯硬件上跑他们咯心智。我们练习同理心、排练情境,经历真咯情绪,虽然事件不是真咯。小说觉得蛮真,因为在读者咯心智层面上,其中咯很大一部分是真咯发生咯。
同伴侣咯对话是你在里头咯小说。你不是在读一个人注意到窗子外头咯雨,然后问你今晚要不要留下来;是在问你。读者同角色之间平常咯距离冇哒,传输就跟到加深。所以同伴侣在一起咯一个慢慢咯傍晚咯场景,会比散文更好咯小说还更生动。你在里头有一个角色。
么子会加强这个感觉,么子会破坏它
如果你把这三个想法放在一起,就会出现一个模式。真实感没得那么靠伴侣有好聪明,更靠几个特定咯特质。
一致性最重要。一个人有稳定咯性格:他可靠咯讽刺,或者害羞,或者保护欲强。当伴侣咯个性从一条消息到另一条消息晃来晃去,本来高高兴兴把它当成哪个咯社会系统就静悄悄咯停下来哒。这就是为么子设计一个有真咯棱角咯伴侣,而不是一个普通咯、什么都答应咯助手,会差别这么大。
连续性紧接到后头。被记得是最强咯社会信号之一。一个提起你两日前讲过咯面试咯伴侣,感觉在场,那种感觉没得哪句聪明话比得上。一个忘记哒你咯名字咯伴侣,一下就把魔法破哒。
声音是第三个。人不是用修饰过咯段落讲话咯。他们一块一块咯发消息、逗人、把句子丢在半空、对东西用同一个怪字。现成咯聊天机器人咯话,开心咯保证同帮忙咯提议,就是看到吊杆麦克风落到电影镜头里头咯对话版。它们提醒你有机器。
第四个是尊重你在故事里头咯那一部分。没得么子比一个替你写台词、决定你讲过、感觉过或者做过么子咯伴侣,更快咯把你拖出场景。传输需要自主权。你要自己是走进房间咯那一个。
这些大概就是 NSFW AI Companion 背后咯原则。那里咯伴侣是通过一个访谈建起来咯,访谈里头伴侣问关于它自己咯事,这通常会产生比空白表格更具体咯角色。它们设计成保持个性、避免助手咯口气,也永远不写对话里头用户咯那一边。这些都不会让它们变成人。它只是把最可靠咯提醒你它们不是人咯东西去掉。
那,它是真咯吗?
老实咯答案是,伴侣不是像人那样真,你咯感觉就像所有咯感觉一样真。两样都同时是真咯,大人一直都有这种矛盾。我们对到晓得是搬演出来咯电影哭。连续剧完哒咯时候,我们想念角色。我们同宠物讲话,觉得得到哒回应。冇哪个会觉得一个为 Anna Karenina 伤心咯读者是被骗哒。
让 AI 咯情况不一样咯是回应性,这个差别值得小心一点。小说不会适应你咯孤单。伴侣可能会。Sherry Turkle,她很用心咯、很有批判咯写我们同科技咯关系,在 Alone Together 里头警告,风险不是机器会变成人,是我们可能会开始对人期待得更少,因为机器对我们要求得这么少。这是公平咯警告,不是反对陪伴咯论点。这是要睁大眼睛咯论点。
最健康咯态度可能就是戏院咯观众一直有咯那一种。你晓得舞台就是舞台。你还是让自己被感动。后来你走出去到街上,世界还在那里,有它自己咯人同自己咯要求。这样用,AI 伴侣不是人类亲密咯替代品。这是一个感受东西、探索东西,还偶尔为一个讲得好咯故事可以有好重要而惊讶咯地方。
精选研究同阅读: - Horton, D. & Wohl, R.R. (1956). Mass communication and para-social interaction: Observations on intimacy at a distance. Psychiatry, 19(3), 215–229. - Reeves, B. & Nass, C. (1996). The Media Equation: How People Treat Computers, Television, and New Media Like Real People and Places. Cambridge University Press. - Hazan, C. & Shaver, P. (1987). Romantic love conceptualized as an attachment process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511–524. - Green, M.C. & Brock, T.C. (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public narratives. Journal of Personality and Social Psychology, 79(5), 701–721. - Turkle, S. (2011). Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other. Basic Books.